| Q. : Comment puis-je protéger
efficacement ma porte d’entrée ? |
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R. : Pourvoir
votre porte de préférence d’une serrure à au
moins 3 points de fermeture et choisir un produit
reconnu par les Compagnies d’Assurances label A2P délivré par
le CNPP aux fabricants des serrures. Le produit doit être
adapté à votre type de logement (appartement,
villa, groupé ou isolé, etc...). |
| Q. : Est-il nécessaire de fermer la porte à clé lorsque je suis chez moi ? |
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R. : OUI, pour être vraiment en sécurité, c'est obligatoire !
Une porte simplement claquée, même s'il n'y a pas de poignée mobile extérieure, n'est pas une porte fermée. Sans être experte, une personne peut ouvrir votre porte en quelques secondes et sans aucun bruit !
Il faut toujours verrouiller votre porte en tournant la clé afin de sortir le(s) pêne(s). |
| Q. : Vers qui dois-je m’adresser
pour déterminer le bon choix ? |
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R. : D’abord à votre
assureur qui saura, en fonction du lieu, de vos biens, vous
conseiller sur le niveau de protection A2P (3
niveaux différents de protection existent) auquel
vous devrez vous conformer, sans oublier la porte (nature
du matériau).
Ensuite auprès de notre Revendeur dépositaire ou l'un de nos spécialistes
agréés du réseau Service Expert Vachette. |
| Q. : Que signifie cette marque
A2P ? Est-ce un gage de sécurité ? |
|
R. : Cette
marque A2P est attribuée par le CNPP.
(Centre National de Prévention et Protection, Département
Certification) à des produits qui ont été testés
pour leur résistance à l’effraction.
Trois niveaux de résistance à l’effraction
existent :
A2P 1 * temps de " résistance
en laboratoire " 5 minutes
A2P 2 * temps de " résistance
en laboratoire " 10 minutes
A2P 3 * temps de " résistance
en laboratoire " 15 minutes |
| Q. : Comment puis-je m’assurer
que le produit est conforme ? |
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R. : Un produit
labellisé A2P doit toujours comporter
la marque A2P et le nombre des niveaux (symbolisés
par des étoiles * ou ** ou *** ) sur :
- l'ensemble des clés qui accompagnent le cylindre
- le cylindre lui-même
- le pêne dormant de la serrure |
| Q. : Puis-je poser moi-même
un produit A2P ? |
|
R. : Toutes
nos serrures sont livrées avec notice de pose et gabarit.
Vous pouvez poser vous-même la serrure ou la faire poser. Mais sachez que
vous ne pourrez prétendre demander un abattement fiscal que si
vous fournissez les factures d’achat du produit et de pose par un professionnel (menuisier
ou serrurier agréé) |
| Q. : Je possède une
serrure A2P de marque étrangère à la
vôtre, puis-je y adapter l’un de vos cylindres
? |
|
R. : NON.
Pour respecter la marque A2P vous devez poser un cylindre
de la même marque que votre serrure labellisée et
vice versa |
| Q. : Qu'est-ce que la certification A2P Service ? |
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R. : La certification A2P service est délivrée à des entreprises effectuant des prestations de pose selon le règlement C60 "Certification A2P Service – Pose et après-vente d'équipements de protection contre la malveillance".
ENTREPRISES CONCERNEES
Entreprises exerçant une activité de pose et de service après vente des équipements de protection mécanique contre les cambriolages
CONDITIONS D’ADMISSION
- Disposer d’un magasin d’exposition avec des produits A2P
- Effectuer soit même la prestation de pose
- Être évalué lors d’un audit : entreprise + sites installés
- Recevoir l’aval du comité de certification
ENGAGEMENTS DE SERVICE
- Qualité d’accueil
- Relation clients
- Validation du besoin client
- Conseils professionnels
- Compétence et formation du personnel
- Pertinence de l’offre
- Qualité de pose des produits
- Service après vente
Liste des adhérents sur le site du CNPP |
| Q. : Mon cylindre m’a été livré avec
une carte de propriété, à quoi sert-elle
? |
|
R. : Cette
carte vous est indispensable pour obtenir la fourniture
de clés supplémentaires ou d’un
exemplaire de cylindre, de plus elle permet un contrôle
pour le revendeur/dépositaire et pour le fabricant. Vous
devez la remettre lors de chaque commande complémentaire. |
Q. : Je possède une
clé VACHETTE, puis-je connaître le degré de
sécurité de
celle-ci ? |
|
R. : A l’aide
des photos ci-dessous vous pouvez évaluer le degré de
sécurité/incopiabilité de votre clé
|
| Q. : Mon habitation comporte
plusieurs portes (portail, porte entrée habitation,
garage, remise, cave, boîte à lettres). Puis-je
avoir une seule clé pour ouvrir l’ensemble ? |
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R. : Bien
sûr. Tous nos produits compatibles entre eux peuvent
s’entrouvrir (signification de s’entrouvrir :
les clés d’un produit actionnent l’autre
et vice versa, merci de consulter notre rubrique "Clé unique").
Nous pouvons même vous proposer des articles combinés entre eux
: soit ouverts par un ou plusieurs passes, tout en limitant les fonctions que
vous aurez définies (veuillez consulter notre rubrique "Hiérarchisez
votre sécurité") |
| Q. : Où puis-je obtenir
un exemplaire supplémentaire de clé ou du cylindre
ou de la serrure VACHETTE ? |
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R. : Auprès
des serruriers et services clés du réseau Service
Expert Vachette, des Quincailliers de bâtiment.
Nos Revendeurs se chargeront de nous transmettre votre demande.
S’il s’agit d’un produit labellisé A2P,
la commande sera accompagnée de la carte de
propriété ou
du certificat de sécurité s’il s’agit
d’un plan de combinaison. |
| Q. : Le taux de TVA réduit s'applique t'il à la pose d'une nouvelle serrure ? |
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R. : OUI.Le taux réduit de la TVA (5,5 %) s'applique notament aux travaux de fourniture de blocs-portes blindés, serrures et alarmes, lorsqu'ils sont facturés par une entreprise.
Il s'applique sur les prestations de main-d'œuvre, les fournitures de matériaux et de certains équipements inclus dans la réalisation de ces travaux.
Les travaux doivent porter sur des locaux à usage d'habitation (maison individuelle, logements situés en immeubles collectifs) qui sont achevés depuis plus de 2 ans*.
Avant le commencement des travaux, ou au plus tard avant la facturation, vous devez remplir, dater, signer et remettre au prestataire une attestation garantissant que sont réunies les conditions prévues par la loi.
*Selon la réglementation en vigueur : voir www.impots.gouv.fr, Centre Impôts-Service 0820 32 42 52, ou votre Centre des Impôts. |
| Q. : La pose d'une nouvelle serrure permet-elle d'obtenir une prime ? |
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R. : Si vous êtes propriétaire occupant un immeuble de plus de 20 ans, et sous condition de ressources, vous pouvez bénéficier*, pour les travaux d'amélioration de la sécurité, d'une "prime à l'amélioration de l'habitat".
*Vérifiez auprès de votre Direction Départementale de l'Equipement, à l'Association Départementale pour l'Information sur le Logement, ou consultez le site http://vosdroits.service-public.fr
Sous certaines conditions, et pour des immeubles achevés depuis plus de 15 ans, l'ANAH (Agence Nationale pour l'Amélioration de l'Habitat) peut accorder des subventions* aux propriétaires qui s'engagent à louer les logements, et aux propriétaires de ressources modestes engageant des travaux d'amélioration de leur habitat en matière de sécurité.
*Vérifiez auprès de l'ANAH (01 44 77 39 39), ou consultez le site www.anah.fr |
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Service consommateurs
Le service Consommateurs Vachette est fermé du 30 juillet au 29 août inclus. Nous prendrons connaissance de votre message à notre retour.
Votre question n'apparaît
pas dans la liste ci-dessus ; n'hésitez pas à nous
contacter, nous répondrons à vos questions. |
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