Comment savoir si ma clé Vachette est une clé protégée ?
  • Voici la gamme complète des clés protégées Vachette, c'est-à-dire dont la reproduction est interdite en dehors de nos usines :

Je souhaite commander une clé supplémentaire. Comment procéder ?

Afin de commander une clé supplémentaire, vous devez déposer votre demande chez un professionnel membre du réseau L'Expert Vachette ou un artisan spécialiste du bâtiment, qui la transmettra à nos services. S'il s'agit d'une clé protégée, vous devrez obligatoirement présenter la carte de propriété associée à votre clé, remise lors de votre achat.

J'ai perdu ma carte de propriété. Est-ce que je peux quand même obtenir une copie de ma clé ?

Si vous avez perdu votre carte de propriété, vous devez remettre à votre serrurier ou revendeur un dossier complémentaire, permettant de vous identifier formellement et justifiant votre demande. Tout dossier incomplet sera systématiquement rejeté par Vachette.

Je voudrais n'avoir qu'une seule clé pour toutes les portes de mon domicile : entrée, garage, cave, boîte aux lettres… Est-ce possible ?

Vachette vous propose le système de clé unique, qui permet d'ouvrir tous les accès de son domicile avec une seule et même clé, sur une large gamme de cylindres. Pour profiter de ce confort, que vous soyez en construction ou en train de changer vos serrures, il suffit d'installer des cylindres ou verrous portant le même numéro que celui inscrit sur votre clé Vachette. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à demander conseil à votre serrurier L'Expert Vachette. A noter : le système de clé unique peut même vous permettre d'accéder à une résidence secondaire ou un local commercial.

Je viens d'emménager dans un nouvel d'appartement : comment être sûr que les anciens occupants ne pourront plus pénétrer chez moi ?

C'est très simple, il vous suffit de remplacer le cylindre de votre serrure. Votre système de verrouillage fonctionnera ainsi avec de nouvelles clés, que vous serez seul à détenir et qui conviendront précisément à vos besoins. Notre conseil : choisir des clés protégées contre la reproduction et compléter votre dispositif par un ensemble de sécurité qui mettra votre cylindre à l'abri des tentatives d'effraction.

Quelles sont les garanties apportées par un serrurier l'Expert Vachette, en terme de prix ?

Consciente des inquiétudes des consommateurs face aux prix abusifs pratiqués par certains dépanneurs, Vachette a souhaité établir,  pour le réseau L'Expert, un tarif public maximum conseillé. Ce tarif fait partie intégrante du contrat signé avec le serrurier agréé. Il comporte des prix de fourniture seule et des prix de prestations seules, pour les ouvertures de portes ou les expertises par exemple, que les membres du réseau s'engagent à ne pas dépasser.

Quel est l'avantage d'une serrure multipoint ?

La serrure multipoints apporte une répartition du verrouillage, à la fois plus complet et de meilleure qualité, sur la porte. Elle est notamment beaucoup plus résistante qu'une serrure monopoint, en cas d'effraction au pied de biche. Par ailleurs, si vous disposez simplement d'une serrure monopoint centrale, complétée d'un verrou haut et d'un verrou bas, votre dispositif risque de pas être reconnu par votre assurer en cas d'effraction. Pour démontrer que vous avez tout mis en œuvre pour vous protéger, il vous faudra également choisir des produits disposant du label a2p.

Que signifie a2p ?

Si le produit que vous avez sélectionné est marqué a2p, cela signifie que sa résistance à l'effraction est garantie. La certification a2p est délivrée par un organisme reconnu par les professionnels de l'assurance, le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP) qui classe les produits en trois catégories (1, 2 ou 3 étoiles), selon leur temps de résistance à l'effraction, testée en laboratoire.

Mes parents perdent en autonomie : comment s'assurer d'accéder à leur domicile en cas d'urgence ?

Vachette vous propose d'installer des cylindres disposant de l'option Synkro. C'est un système de panneton débrayable qui permet d'actionner le cylindre, même si une clé est déjà insérée côté intérieur. Vos parents peuvent laisser leur clé sur leur serrure, s'ils ont besoin d'aide, vous pourrez accéder à leur domicile sans problème. Synkro, c'est l'option sérénité par excellence… il suffit d'y penser !

Qu'est-ce qui distingue un serrurier L'Expert Vachette d'un serrurier qui ne serait pas agréé ?

Tous les serruriers L'Expert Vachette ont signé un contrat d'agréation qui les engagent en terme de qualité des interventions, de respect des procédures de service après-vente et d'éthique commerciale. En signant ce contrat ils ont accepté de signer notre charte d'engagement, qu'ils doivent obligatoirement afficher dans leur magasin.

Pourquoi choisir un serrurier L'Expert pour mes produits Vachette ?

Les membres de notre réseau ont reçu une formation spécifique à nos produits. Ils sont les mieux placés pour vous apporter les conseils techniques et les solutions de sécurité dont vous avez besoin. Ils sont également les mieux informés sur les conditions d'applications de nos garanties (produits et installations) et vous accompagnent dans les démarches à effectuer. Choisir un serrurier L'Expert Vachette c'est s'assurer d'un produit bien installé et d'un service de qualité.