Vachette

Connaître nos garanties

Avant de parler de nous ! Et si nous comprenions ensemble les types de garantie qui existent en France ?

il existe 3 types de garantie :

  • La garantie légale de conformité
  • La garantie légale des vices cachés
  • La garantie commerciale ou contractuelle

Vachette assure une garantie minimale de 2 ans sur ses produits commercialisés. Cette garantie peut être étendue à 5 ans ou 10 ans sur certains produits de notre catalogue, en fonction de leur technicité, des matériaux utilisés ou du niveau de sécurité associé.

Vous retrouverez le niveau de garantie du produit dans sa fiche technique, illustré par l’un picto.

Quels sont les types de garanties ?

De façon générale, lorsque vous achetez un produit, vous pouvez bénéficier de trois types de garanties. Deux sont légales, la troisième est facultative.
  • La garantie légale de conformité
Elle peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur (couleur, performance technique, etc.) ou si le produit ne fonctionne pas selon l'usage attendu. Vous avez 2 ans à partir de l’achat pour la faire jouer. Le vendeur doit obligatoirement la proposer.
  • La garantie légale des vices cachés

Elle vous protège contre les défauts cachés du produit. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour la mettre en œuvre. Le vendeur doit obligatoirement la proposer.

  • La garantie commerciale ou contractuelle

Elle est facultative, gratuite ou payante et d'une durée variable. Le vendeur en définit librement le contenu qui doit être détaillé dans un contrat écrit. Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés mais ne les remplace pas.

Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation du produit défectueux, un remboursement ou un échange selon les cas.

Contactez notre Service Technique Client pour toute question ou précision
Homme qui remercie une femme venant d'accepter de faire un dossier de construction avec Vachette / ASSA ABLOY car le niveau de garantie correspond à ses attentes.Homme qui remercie une femme venant d'accepter de faire un dossier de construction avec Vachette / ASSA ABLOY car le niveau de garantie correspond à ses attentes.

La garantie commerciale

La garantie commerciale est une garantie librement proposée par Vachette / ASSA ABLOY. Cette garantie est synonyme de qualité et de fiabilité à l’image de la marque.

Vous trouverez dans l’offre Vachette différentes périodes de garantie selon les gammes et types de produits.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans.

Vous souhaitez connaître la garantie associée à nos produits ? Sur chaque fiche technique vous trouverez un picto qui vous indiquera la garantie.

Rendez-vous dans notre Rubrique Produits
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